我们的客户是一家大型印度金融服务公司，提供广泛的消费金融产品，包括贷款、保险和数字金融服务。
过去几年，该集团一直致力于打造良好的网络口碑。人们了解其产品、与客户沟通以及进行市场推广的主要途径都是通过其网站。人们通常也是通过该品牌的网站首次了解到它。
商品数量和在线信息量都大幅增长。随着时间的推移，网站已成为客户与机构联系的最重要渠道之一。
挑战
第一个障碍是规模。
该公司维护着数百个产品页面、信息指南、支持专区和营销活动页面。而且，网站也在不断发展变化。新页面定期添加，旧页面定期更新，营销活动还会创建一些流量极高的临时性内容。
管理如此庞大且经常更新的网站的翻译工作很快就变得十分困难。
另一个挑战是术语的准确性。金融内容容不得丝毫歧义。即使是翻译中细微的不一致也会让用户感到困惑，尤其是在解释金融产品、资格标准或还款结构时。该公司需要一种方法来确保不同语言版本术语的一致性。
速度也是一个问题。市场营销活动和产品更新频繁发生。如果没有高效的本地化流程，网站的区域语言版本往往会落后于英文版本。这种差距使得为不同地区的用户提供一致的体验变得更加困难。
解决方案
这项计划启动之初就设定了一个非常明确的目标。
Devnagri 首先将网站本地化 API 集成到网站页面中，将其翻译成印地语和马拉地语。这意味着要对访问量可观的主要产品网站、客户信息页面以及客户如果能用母语阅读就会明显感受到差异的区域进行翻译。
一旦他们设定好流程，就开始在网站上进行动态本地化，以便更多页面可以进行动态本地化。
随后，该公司聘请了一些专业语言学家，运用标准的本地化工作流程翻译了500多个重点网址。为了确保一切就绪，需要找出这些页面中的任何错误，并正确使用金融术语。
大约在同一时间，他们还利用人工智能处理了其他约4500个页面。这些页面仍然需要经过检查，以确保网站清晰、一致且准确。
借助 Devnagri 网站本地化插件，他们能够在不牺牲质量和上下文的情况下翻译整个网站。
主要亮点
- 超过5000个网站URL被翻译成印地语和马拉地语，500个高优先级页面由经验丰富的语言学家翻译并校对。
- 通过人工智能辅助本地化程序处理了另外 4500 个页面。
- 网站所有材料中始终如一地使用财务术语
- 持续为活动页面和随着时间推移而进行的升级提供帮助
- 涵盖翻译、审校和质量保证的结构化工作流程
影响
本地化工作流程建立后，周转时间显著缩短。
以前需要多轮协调才能完成的工作，现在翻译和审核的速度大大提升。内部团队也发现，当英文网站更新时，更新区域语言页面变得更加容易。
多语言内容的规模也迅速增长。随着超过5000个页面实现本地化，公司更大比例的财务信息得以被偏好阅读本地语言的用户获取。
如今，该组织能够在不断扩展其数字内容的同时，保持其多语言网站的更新。
更重要的是，不同地区的客户现在可以用他们熟悉且更容易理解的语言获取财务信息。
